Сложности работы с заказчиком

ДевушкаЯ разработчик сайтов. Это то чем я сейчас зарабатываю на жизнь. Конечно это не единственный источник финансов, но один из обильных денежных потоков. По роду деятельности с заказчиками встречаюсь часто и уже давненько выработал некоторые представления как о заказчиках, так и о методах работы с ними.

Я предприниматель, имею печать и это обстоятельство является своеобразным плюсом в моей деятельности, так как я могу заключать с заказчиками достоверные договора. Вообще мной разработаны договора под все случаи жизни (перечислю только связанные с сайтами), а точнее:

  • Договор на оказание информационных услуг;
  • Договор регистрацию домена (хостинга);
  • Договор на разработку управляемого сайта + техническое задание;
  • Договор на сопровождение сайта;
  • Договор на оптимизацию сайта;
  • Договор на размещение информационного блока.

Постовой. Уникальное: русская водка — сделай сам. Внимание, это не самогон!

Определился такой порядок работы.

1. Первая встреча с заказчиком (либо он меня нашел, либо я его) на которой мы обговариваем общие тенденции построения сайта и предварительные цены на его изготовление. При этом обязательно оговаривается, что мы делаем сайт как информационный инструмент готовый для наполнения материалами заказчиком. При этом прошу заказчика дать какие-то текстовые материалы по желанию и фотографии в обязательном порядке. Если тексты даются, то я их размещаю на сайте — заказчик должен иметь пример размещенного текста. Фотографии нужны для отрисовки эскиза дизайна. Также оговаривается предоплата заказа.

2. Разработка эскиза дизайна, подбор домена и подготовка договоров. Этот период длится, как правило, до четырех дней. За это время дизайнер рисует, а я выписываю тонкости в техзадание (цветовая гамма, структура сайта, виды меню, перечень модулей и так далее). В договоре на разработку управляемого сайта обязательно вписываются пункты о том, что сопровождение и продвижение не входит в компетенцию данного договора. Готовлю счет, акты выполненных работ и прочие документы по требованию ;)

3. Утверждение эскиза и домена. Отдаем заказчику отпечатанный на фотобумаге (выглядит насыщеней) эскиз и просим замечания, если таковые есть — устраняем, если нет — просим автограф на эскизе, техническом задании и договоре. После этого заказчик производит оплату.

Постовой. Сервис «J2J.RU и продвижение» очень подойдет для ваших свежеиспеченных сайтов ;).

4. Покупка домена, установка программного обеспечения CMS. После оплаты (только после оплаты) покупаем домен с хостингом. В некоторых случаях заказчик уже имеет домен/хостинг, тогда используем его. Мы покупаем домен/хостинг у Прохостинга, через собственный интерфейс, это надежно и дешего. С Прохостингом меня связывает больше сотни доменов и трех лет сотрудничества. Параметры предоставляемых хостинговых площадок полностью соответствуют требованиям CMS Joomla, которую мы используем в 80% случаев. География площадок небольшая, это США (город не помню), Москва и Киев. Все в крупнейших датацентрах.
Этот этап по времни занимает порядка трех рабочих дней.

5. Верстка шаблона из эскиза и его одевание на CMS. Macromedia Dreamweaver и Adobe Photoshop рулят в этом вопросе. Один рабочий день.

6. Разработка структуры, закачка фотографий, размещение предоставленных текстов. Вопросы и тонкости работы в CMS Joomla неплохо описано на форуме http://joomlaforum.ru/.  Ктому же форум это форум, а значит вопросы, ответы … И если что не понятно — можно спросить  меня или ребят на форуме. На этом этапе взаимодействуем с заказчиком (в основном по телефону или интернет) для тонкой доводки сайта.
Два — три дня.

7. Сдача проекта. Готовим диск с данными доступа к хостингу по ФТП, данные для управления сайтом, копия всех файлов и полный дамп базы SQL.

Таким образом, если все идет нормально и заказчик адекватен, на проект уходит примерно 12 дней. Однако, случается, что в середине работы над проектом заказчику приходит «умная» мысль что-нибудь добавить. При таком раскладе в теории возможны пути развития:

  • начать психовать и разорвать отношения с заказчиком;
  • отговорить заказчика от его идей и оставить проект без изменений;
  • объяснить заказчику, что все что он хочет сделать можно, но за дополнительные деньги.

Первый путь рекомендую забыть — ничего хорошего он не принесет. И точно можно расчитывать на потерю денег и авторитета.

Как же выйти на третий путь? При наличии подписанного договора и технического задания — просто. Просто ссылаемся на соответствующие пункты ТЗ и соотносимся с установленной ценой.

Это еще не все ;). Продолжение будет.
==========================

Полезно почитать seo блог.
Напоминаю, скоро Новый год и пора готовить своим родным подарки к празднику.

  1. Что-то ничего нового вы не сообщили, всё прописные истины.

  2. Уважаемый Valiaol, в данном посте я рассказываю о своих методах работы. Уверен, что многие разработчики используют примерно такой же порядок работы с заказчиком. Так что, да, я ничего нового не рассказал. Но, я пришел к этому далеко не сразу, были ошибки, финансовые потери и неудачи из-за непредусмотренных ситуаций. И цель поста — поделиться своим опытом с менее опытными разработчиками, а не «палить» тему.
    Кстати, вашу ссылку я удалил

  3. О Познере - pingback on Декабрь 11, 2008 в 12:52 пп

Оставить комментарий


Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Трэкбэки и Пингбэки: